Akrafjall
Icelandic Quality and Design

Villkor

Betalningsvillkor

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder följande sätt att betala ditt köp: Kortbetalning eller direktbetalning.

Kortbetalning

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift. Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard.  När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner PayEx för att garantera snabb och säker betalning.

Akrafjall AB sparar aldrig några uppgifter gällande ditt kort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webbläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://)

Akrafjall AB hanterar personuppgifter enl. den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.

Betalväxeln (PayEx) som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Direktbetalning

Väljer du direktbetalning när du beställer hos oss tar vi inte ut någon extra avgift. Betalningen behandlas av vår betalningspartner PayEx för att garantera snabb och säker betalning.

Akrafjall AB hanterar personuppgifter enl. den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.

Betalväxeln som all betalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Fraktkostnad

Fraktfritt.

Köpevillkor

I priserna ingår moms med 25 %.

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Outlöst paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 149 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Säkerhet

Akrafjall AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

För att öka våra kunders trygghet vid köp från oss har vi i samråd med säkerhetsexpert bestämt att införa nedanstående rutiner för att öka säkerheten vid köp:

Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas sedan till vår säkerhetspartner för vidare uppföljning.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning som du gör via vår webbsida skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst. När du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport

Akrafjall AB skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Akrafjall AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader).

Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Leveransvillkor

Leveranstid

Normal leveranstid från Akrafjall AB är just nu 7-10 arbetsdagar. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer.

Avgifter inom Sverige

Frakt 0:-

Returer och reklamationer

Ångerrätt

Vi på Akrafjall AB vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar, vilket är mycket förmånligare än den lagstadgade ångerfristen. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. Följ steg 1 och steg 2 enligt nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss.

Så här gör du vid Retur / Reklamation

Returnota
För att vi skall kunna behandla din retur måste du skicka med din returnota. Denna får du via vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till oss och förklara att du önskar returnera varan.

Returportoetikett
Returfraktsedeln kommer att skickas till dig via e-post. Denna etikett kan du skriva ut och klistra fast på påsen. Adressen som paketet ska till står angivet på denna. Vid retur debiteras du 35:- i returporto i efterskott vid returåterbetalningen. Är det så att du registrerar och skickar in din retur efter att de 14 dagarna gått från det att du mottog din beställning, så kan vi i vissa fall godkänna returen ändå, men då höjs returportot till 60:- per artikel. Du har självklart möjlighet att själv returnera ditt paket men får i så fall stå för dessa kostnader.

Återbetalning

Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Ej utlösta paket

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 149 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.